GS

Monsieur BEDEL, pouvez-vous me dire quel était le projet à l’origine de la mission que vous avez confiée à Imaterialis ?

DB

Avant de rejoindre la DIDES, je travaillais en filiale sur l’archivage des informations, côté entreprise, documents papier, électroniques, hybrides ainsi que sur l’archivage probatoire. Début 2006, la DIDES m’a permis de rencontrer les problématiques spécifiques du particulier, La Poste ayant, de par sa position, une forte légitimité sur ce marché. Je me suis alors intéressé à ce qui pourrait être fait, concernant l’archivage, mais cette fois, pour le particulier et notamment sur les documents importants, sensibles qui le concernent, depuis la facture jusqu’au ludique, en passant par le relevé de compte ou le bulletin de paie. Après une enquête effectuée auprès des utilisateurs de la messagerie  « laposte.net » qui a démontré l’intérêt utilisateurs potentiels, j’ai présenté mon projet, en juin 2006, au comité de direction de la DIDES, pour une première phase d’exploration et présentation. Le projet se positionnait dans une dynamique du groupe de renforcement de sa modernité, de son positionnement sur Internet, tout en poursuivant son effort particulier sur les enjeux de sécurité, liés à son image de confiance. Il a été accepté. Le projet a ensuite bénéficié des annonces de M. Jean-François COPE sur la conservation des échanges numériques  entre administrations et administrés.

GS

DB

Très simplement, j’ai lancé une consultation auprès d’un certain nombre de sociétés de conseil spécialisées sur cette question, Imaterialis a proposé l’équipe la plus complète, à travers ses compétences marketing, juridique, technologique ; Son expérience sur les sujets de l’archivage, de l’archivage probatoire et de la sécurité, est réelle, enfin, c’est Imaterialis qui a manifesté les plus grandes motivation et volonté de travailler avec la DIDES sur le sujet.

GS

Comment s’est déroulé le projet ?

DB

Imaterialis a travaillé sur 3 points : le positionnement et le périmètre de l’offre de coffre-fort électronique pour le particulier ; sa définition fonctionnelle et son socle juridique, technologique, sécuritaire ; l’étude de la concurrence et le recensement de 2 listes, 6 offres voisines et 6 acteurs importants à même de s’intégrer dans le projet. Ces 12 entreprises ont été rencontrées et leur offre analysée, sous les angles marketing, juridiques, fonctionnels, techniques et sécuritaires. L’objectif étant de déterminer s’il serait possible de lancer une expérimentation avec une ou plusieurs de ces 12 offres. Par ailleurs, La société SOPRA a travaillé avec Imaterialis et moi-même sur l’élaboration du business plan du projet.

Le dossier a été finalisé en décembre 2006, présenté et validé début février 2007

GS

Comment s’est déroulée la suite du projet ?

DB

Dans la suite de la validation, il a été décidé de procéder à une nouvelle enquête auprès des particuliers internautes, sur les utilisateurs de « laposte.net » et sur une autre cible plus générale d’internautes, afin de valider notre étude, notamment sur les points de la nature et l’origine des documents visés et sur la politique tarifaire acceptable. Deux vagues de 1000 réponses chacune ont ainsi été analysées, pour aboutir à un résultat semblable sur les deux panels, révélant une nouvelle fois l’intérêt rencontré et validant les choix de notre étude.

GS

Où en est le projet aujourd’hui ?

DB

Il a été décidé finalement de lancer directement une offre avec l’une des directions métier de La Poste. Actuellement, nous finalisons et nous travaillons avec les métiers pour déterminer laquelle sera porteur du projet.